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Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est préparée rapidement, puis expédiée avec un numéro de suivi. Comptez en général 10 à 20 jours pour la réception. La date estimée est affichée sur chaque fiche produit.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi le saisir sur notre page Suivre ma commande.
Puis-je retourner un produit ?
Oui ! Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. Contactez-nous pour lancer le retour : le produit doit être dans son état d'origine. Le remboursement est effectué dès réception.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les autres moyens proposés au moment du paiement. Le paiement est 100 % sécurisé et chiffré.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si elle n'est pas encore expédiée : contactez-nous au plus vite après votre achat, idéalement dans les 12 heures.
Les produits conviennent-ils aux chats ?
La plupart de nos produits (limeuse, tondeuse, baume, mousse nettoyante) conviennent aux chiens et aux chats. La planche à gratter est surtout pensée pour les chiens. En cas de doute, écrivez-nous !
Mon animal a peur des soins, que faire ?
Allez-y progressivement : laissez-le sentir l'appareil, récompensez-le, et faites des séances très courtes au début. Nos appareils silencieux sont justement choisis pour limiter le stress.